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Conditions Générales du programme de fidélité
Toute nouvelle édition annule et remplace la précédente. Cette nouvelle édition est émise le 28/01/2009.
Article 1 – Adhésion au programme de fidélité
La participation du titulaire au programme implique son acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Ne sont donc éligibles à ce programme que les clients ayant réservé et ayant déjà effectué leur séjour avec l’une des marques suivantes :
http://www.skihorizon.com
http://www.travelhorizon.com
http://www.spahorizon.com
http://www.halloween.be
http://www.totemvoyages.com
http://www.net4ski.com
http://www.net4sea.com
Article 2 – Principes de fonctionnement du programme de fidélité
Attribution des points
Les points de fidélité ne seront définitivement acquis et attribués au client que sous réserve de paiement effectif et sur la base du montant réellement payé.
Les points acquis indiqués ne le sont qu’à titre indicatif, en fonction des éléments connus au cours du passage de la réservation. Ils ne sauraient être opposés au groupe TravelHorizon en cas de litige sur le nombre de points acquis lors du passage de la commande.
Les points de fidélité sont délivrés 48 heures après la date de fin de séjour.
Le barème de délivrabilité des points est le suivant : 1€ payé = 1 point de fidélité au groupe TravelHorizon.
Les réservations effectuées par le biais d′un Comité d′Entreprise ne bénéficient pas du programme de fidélité. Sont également exclues de ce programme tous les séjours présents dans la thématique "Séjours avec vols" ainsi que les options achetées sans hébergement sur tous les sites du groupe TravelHorizon (ex : location de matériel, forfaits, etc...).
Conversion des points
Les points sont convertibles en bons de réduction selon le barème suivant :
- 1000 points cumulés = 20€ sous forme de bon de réduction au groupe TravelHorizon
Il n’y a pas de montant minimum d’achat pour utiliser les points de fidélité.
Le nombre total de points de fidélité acquis et utilisables dans une commande correspond à la somme des points acquis depuis votre première réservation avec l’une des marques du groupe TravelHorizon, citées ci-dessus (article 2).
Les points de fidélité sont strictement personnels et ne peuvent être ni cédés, ni mis à disposition ou échangés. Ils n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent donc pas être convertis en espèces.
La réduction est décomptée du solde total de la réservation.
Points bloqués
Les points utilisés lors d’une commande non validée par nos services seront recrédités automatiquement sur votre compte.
Les points utilisés lors d’une commande dont l’annulation a été demandée à notre service client seront recrédités 48 heures après l’envoi du courrier de confirmation d’annulation.
Suivi de l’utilisation des points
Le client peut, à tout moment, consulter ses points en accédant à son espace personnalisé sur :
SkiHorizon
TravelHorizon
Totemvoyages
Halloween
Net4ski
Utilisation des points
Les points de fidélité sont uilisables pour toute réservation effectuée avec l′une des marques citées ci-dessous :
http://www.skihorizon.com
http://www.travelhorizon.com
http://www.halloween.be
http://www.totemvoyages.com
http://www.net4ski.com
http://www.net4sea.com
Article 3 – Modification du programme de fidélité
TravelHorizon se réserve le droit à tout moment de modifier les présentes conditions générales, et éventuellement de mettre fin au programme de fidélité du groupe TravelHorizon sans préavis.
Cette information sera adressée aux clients par courrier électronique à l’adresse déclarée par le client lors de sa réservation.
La modification, l’interruption ou la fin du programme ne donne droit à aucune indemnité de quelque nature ou forme que ce soit.
Néanmoins, en cas de suppression du programme, le client conserve la totalité de ses points de fidélité jusqu’à leur utilisation/épuisement total.
Au cas où le présent règlement aurait été violé, ou exécuté de manière incorrecte par suite de problèmes techniques ou autres, TravelHorizon se réserve le droit de rectifier le nombre de points de fidélité affichés afin qu’ils correspondent au nombre effectivement acquis au terme du présent règlement.
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SKIHORIZON
